Web: Các lỗi thường gặp

E1. Không nhận được tin nhắn, phải tải lại Zalo Web để xem tin nhắn

cẩn thận

Nếu máy tính của bạn không sử dụng phần mềm chặn quảng cáo AdGuard, bạn vui lòng bỏ qua hướng dẫn này.

Nhận diện lỗi

• Không nhận được tin nhắn theo thời gian thực (Realtime) khi nhắn tin với bạn bè, phải tải lại Zalo Web để xem tin nhắn mới
• Hoặc tin nhắn đến chậm
• Hoặc tin nhắn hiển thị "Waiting for this message" (Đang đợi tin nhắn)

Nguyên nhân

Máy tính bạn sử dụng phần mềm chặn quảng cáo AdGuard → Phần mềm này Filter (Chặn) 1 số Request (Yêu cầu) của Zalo Web tới máy chủ của Zalo khiến quá trình nhận tin nhắn gặp lỗi.

thông tin

Chức năng Ẩn trạng thái của ZaDark không phải nguyên nhân gây ra lỗi này.

Cách khắc phục lỗi

Xem Video Khắc phục lỗi "Không nhận được tin nhắn trên Zalo Web khi bật AdGuard" (macOS)

thông tin

Đối với hệ điều hành Windows bạn thực hiện tương tự như macOS.